• Telefonnummer: 02941 967212
  • Email: reisebuero@venueholidays.com

Buchungsbedingungen

Einleitung

 

DER VERTRAG 

Die folgenden Bedingungen sowie die Buchungsbestätigung/Rechnung stellen den Vertrag zwischen dem Kunden und Venue Holidays dar. 
Diese Buchungsbedingungen gelten nicht für Urlaube die übertragen wurden oder für die Rückerstattungsgutschriften, die anstelle einer stornierten Buchung ausgestellt wurden. Für diese Urlaube gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Buchungsbedingungen.
Der Vertrag wird nach dem englischem Recht geregelt und die englischen Gerichte haben ausschließliche Zuständigkeit. Auf dieser Seite beziehen sich die Worte “Sie”, “Ihr” und “Ihre” auf Sie, den Kunden und jegliche Mitglieder Ihrer Reisegruppe. Die Worte “wir”, “unsere” und “uns” beziehen sich auf Venue Holidays.
Wenn Sie Online, per Telefon, oder E-mail buchen, geht Venue Holidays davon aus, dass Sie die Buchungsbedingungen gelesen und akzeptiert haben. Genauso wie andere wichtige Informationen auf unserer Webseite, die Ihnen während des Buchungsvorgangs zur Verfügung gestellt werden. 
CLASSIC umfasst die Unterbringung in unseren eigenen Unterkünften, die wir seit über 38 Jahren auf ausgewählten Campingplätzen in Italien, Frankreich und Spanien anbieten.
CHOICE umfasst unsere Zusammenarbeit mit anderen seriösen Reiseveranstaltern und individuellen Campingplätzen, um Ihnen noch mehr Unterkünfte anbieten zu können. 
Venue Holidays ist der Handelsname von Venue Holidays Ltd (Handelsregisternummer 2201903). Unsere Handelsadresse lautet 1 Norwood Street, Ashford, Kent, TN25 5EU, UK. Telefon 0044 1233 629950 und e-mail info@venueholidays.com
Wenn wir Ihnen nur eine Unterkunft zur Verfügung stellen, ist unsere Haftung gegenüber Ihnen auf unsere angemessene Kompetenz und Sorgfalt bei der Auswahl unserer Lieferanten beschränkt. 
 

Ihre Buchung

 

INFORMATION UND PREISE

Wir haben sichergestellt, dass alle Informationen und Preise auf unserer Internetseite und in anderen Werbemarterialien, wie Broschüren, Flyer und in den sozialen Medien, korrekt sind. Informationen auf unserer Webseite werden aktualisiert, sobald wir über Änderungen informiert werden. Wir übernehmen jedoch zu keinem Zeitpunkt Haftung für etwaige Änderungen, Fehler oder Auslassungen auf unserer Webseite, in unserer Broschüre oder anderen Werbemails. 
Wir behalten uns das Recht vor, die Preise von nicht verkauften Urlaubsreisen jeder Zeit zu erhöhen oder zu senken. 
Ist ein Urlaub falsch berechnet worden und sollte dieser Fehler offensichtlich sein, behalten wir uns das Recht vor, den Vertrag zu verweigern oder zu stornieren. Ihnen wird die Möglichkeit gegeben, den Urlaub zum korrekten Preis zu buchen oder den Urlaub zu stornieren mit der Rückerstattung aller Kosten, die an uns geleistet worden sind. 
Außer dem oben genannten garantieren wir Ihnen, dass wir keine Zuschläge berechnen, nachdem Buchungen bestätigt wurden.
Alle Sonderangebote oder Rabattierungen können jederzeit zurückgezogen werden und es gelten Einschränkungen. 
 

EINE BUCHUNG VORNEHMEN

Wir bieten flexible An- und Abreisetermine an, mit festgelegten Tagen in der Woche, an dem keine An- und Abreisen stattfinden können. Wir behalten uns das Recht vor, Platzbeschränkungen zu verhängen und einen Mindestaufenthalt festzulegen.
Treffen Sie bitte keine Reisevorbereitungen bis wir Ihre Buchung bestätigt haben.
Um Verfügbarkeit und Preise zu prüfen oder eine Buchung vorzunehmen, besuchen Sie bitte unsere Webseite www.venueholidays.com oder wenden Sie sich direkt an unser Büro. Wenn Sie den gewünschten Urlaub online nicht finden können, sollten Sie immer bei unserem Büro nachfragen, um den ähnlichsten verfügbaren Urlaub zu finden. Bitte besuchen Sie unsere Webseite, um die telefonischen Sprechzeiten einzusehen.
Sie erhalten keine sofortige Bestätigung für Choice-Unterkünfte, sondern eine Benachrichtigung, dass Ihre Buchung auf Anfrage erfolgt ist. Wenn Ihre gewünschte Buchung verfügbar ist, wird diese sofort zu einer bestätigten Buchung und Sie erhalten Ihre Buchungsbestätigung.
Wir buchen keine Flüge oder anderen Reiseleistungen o.Ä. in Ihrem Namen. Wir übernehmen keine Haftung für entgangenen Nutzungen oder Kosten, die aufgrund von Verspätungen oder Ausfällen von Transportunternehmen, Transportverzögerungen oder -stornierungen entstehen.
 

ZAHLUNGEN

Eine Anzahlung von 10% der gesamten Reisekosten ist zum Zeitpunkt der Buchung zahlbar. Bis 6 Wochen vor Abreise müssen Sie keine weitere Zahlung tätigen. 
Wir akzeptieren Zahlungen per Debitkarte oder Banküberweisung. Wir akzeptieren auch Zahlung per Visa oder MasterCard. Für Online-Buchungen akzeptieren wir auch Zahlungen per SOFORT-Überweisung.
Sobald Sie die Anzahlung geleistet haben, besteht zwischen Ihnen und uns ein Vertrag. Sie garantieren, dass Sie befugt sind, diese Buchungsbedingungen zu akzeptieren und die Vertragsbedingungen für alle Parteimitglieder auszuführen. Bitte überprüfen Sie alle Unterlagen, die wir Ihnen zusenden und kontaktieren Sie uns sofort, wenn Sie Fragen haben. Wenn Sie Ihre Dokumente bei Erhalt nicht überprüfen, sind wir nicht für Fehler oder Auslassungen verantwortlich. 
Wir müssen den Restbetrag der Reisekosten spätestens 6 Wochen vor Ihrem Urlaub erhalten, dies ist definiert als Ihr Ankunftstag auf Ihrem ersten Campingplatz, wie in Ihrer Buchungsbestätigung/Rechnung angegeben. 
Wir versenden keine Mahnungen. Wenn die vollständige Zahlung bis zu diesem Zeitpunkt nicht eingegangen ist, behalten wir uns das Recht vor, den Urlaub zu stornieren und die Anzahlung einzubehalten. 
Buchungen, die weniger als 6 Wochen vor Ihrem Urlaub getätigt werden, müssen zum Zeitpunkt der Buchung vollständig bezahlt werden. Last-Minute Urlaube können nur per Kredit- oder Debitkarte bezahlt werden. Kurz vor Ihrem Urlaub erhalten Sie einen Urlaubsgutschein mit einem Urlaub Reiseführer für Ihren Campingplatz. Dieser kann auch in Ihrem Online-Konto runtergeladen werden.
Auf allen Classic-Campingplätzen hinterlegen Sie bei Ihrer Ankunft eine Kaution von €100 in bar. Diese wird Ihnen zurückerstattet, wenn die Unterkunft und die Ausrüstung in einem sauberen und zufriedenstellenden Zustand hinterlassen werden. 
 

STORNIERUNG DURCH SIE 

2025 Frühbuchungen können bis zum 31. Januar 2025 kostenlos storniert werden. Wenn Sie Ihren Urlaub nach diesem Termin stornieren möchten, dann gelten unsere regulären Buchungs- und Stornierungsbedingungen, wie unten aufgeführt. 
Wenn es Ihnen nicht möglich ist Ihren Urlaub anzutreten und ihn einer anderen Familie übertragen möchten, berechnen wir Ihnen eine Beabeitungsgebühr von €85 zuzüglich etwaiger Änderungsgebühren und / oder erhöhter Kosten vom am Vertrag beteiligten Dritten. Diese Übertragung kann nur erfolgen, wenn die neue Familie ein geeigneter Kunde ist. Wir behalten uns das Recht vor der Übertragung zu widersprechen.
Wenn Sie Ihre Buchung stornieren, müssen Sie uns dies schriftlich mitteilen. Vom Datum, an dem die Stornierungsanfrage eingegangen ist, gelten folgende Stornierungsgebühren, ausgedrückt als Prozentsatz der gesamten Reisekosten ohne Änderungsgebühren:
      
Mehr als 42 Tage vor dem Urlaub      25%   
29 - 42 Tage                                          50% 
15 - 28 Tage                             70% 
  7 - 14 Tage                              90% 
Weniger als 7 Tage vor dem Urlaub 100% 
 
Wir empfehlen dringend, Ihre eigene angemessene Reiseversicherung abzuschließen, die auch Stornoschutz beinhaltet. Wir
haften nicht für Verluste oder Enttäuschungen, die Sie erleiden könnten, wenn Sie nicht ausreichend versichert sind.
 

VON IHNEN VORGENOMMENE ÄNDERUNGEN 

2025 Frühbuchungen können bis zum 31. Januar 2025 ohne Änderungsgebühr geändert werden. Sollte Ihr abgeänderter Urlaub teurer sein, dann müssen Sie die Mehrkosten übernehmen. Wenn Sie Ihren Urlaub nach diesem Termin ändern möchten, dann gelten unsere regulären Buchungs- und Stornierungsbedingungen, wie unten aufgeführt.
Sollten Sie jegliche Details der Buchung nach der Buchungsbestätigung ändern müssen, sollten Sie dies so schnell wie möglich tun. Wir tun unser Bestes, Ihre Wünsche zu berücksichtigen, können die Änderung jedoch nicht garantieren. Alle Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und müssen innerhalb desselben Jahres stattfinden. 
Eine Änderungsgebühr von €30 wird für jede einzelne Änderungen berechnet, die uns mitgeteilt worden sind. Wir berechnen Ihnen auch die Kosten, die entstehen, wenn es Änderungen bei der Buchung Ihrer Unterkunft bei uns gibt. Sie müssen auch die Kosten erstatten von Dritten für Dienstleistungen die in Ihrem Namen gebucht wurden. Wenn durch die Änderung Ihrer Buchung die Kosten für den Urlaub niedriger sind als die ursprüngliche Buchung, sind Sie dennoch verpflichtet, die gesamten ursprünglich gebuchten Urlaubskosten zu zahlen.
Es ist nicht möglich, die Urlaubsdaten innerhalb von 28 Tagen vor Abreise zu ändern. 
Wenn die gewünschte Änderung nicht ausgeführt werden kann, und Sie den Urlaub nicht wahrnehmen möchten, gilt Ihre Buchung als storniert und es gelten die gültigen Stornierungsgebühren. Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an Ihrer Buchung zu verweigern.
Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist eine Classic-Buchung in eine Choice-Buchung und andersrum abzuändern. Falls Sie dies trotzdem so abändern möchten, dann wird Ihre ursprüngliche Buchung als Stornierung behandelt und dementsprechende Stornierungsgebühren fallen an.
 

DEN URLAUB VERKÜRZEN 

Wenn Sie Ihren Urlaub angetreten haben und ihn abbrechen müssen, können wir die Kosten für nicht in Anspruch genommene Übernachtungen und nicht in Anspruch genommene Reisearrangements nicht erstatten. Wir haften auch nicht für damit verbundene Kosten, die Ihnen möglicherweise entstehen.
Ihre Reiseversicherung kann eventuell eine Kürzung aus einem versicherten Grund  abdecken. Alle Versicherungspolicen sind unterschiedlich, also erkundigen Sie sich bitte bei Ihrer Versicherungsgesellschaft, welche Deckung für dieses Ereignis gewährt wird.
 

IHRE GRUPPE UND VERANTWORTUNG 

Mit Bezug auf Ihre Unterkunft beinhaltet unser Classic Standard Paket 1 PKW und bis zu 6 Personen. Dies kann bei unseren Unterkünften aus dem Choice-Programm abweichen. Für Gruppen von mehr als 6 Personen (wo erlaubt) wird eine Gebühr von €12 pro Person pro Nacht berechnet. Nicht alle Campingplätze erlauben mehr als 6 Personen pro Stellplatz, ungeachtet der Größe der Unterkunft. Im Lodge Zelt können max. 5 Personen untergebracht werden. Auf jeder Campingplatzseite geben wir die maximale Personenzahl pro Unterkunftart auf dem Campingplatz an.
Jede Person unter 18 Jahren, die mit Ihnen in den Urlaub fährt und nicht mit beiden Eltern oder Erziehungsberechtigten reist, benötigt eine schriftliche Vollmacht der Person(en) mit elterlicher Verantwortung (z. B. Eltern/Erziehungsberechtigte). Für weitere Informationen sehen Sie www.oeamtc.at/portal/vollmacht-fuer-allein-reisende-kinder+2500+1143534
All unsere Unterkünfte müssen jederzeit von rechtsfähigen Erwachsenen belegt werden. Wenn der rechtmäßige Reiseanmelder nicht auf dem Campingplatz ankommt oder eher den Campingplatz wieder verlässt, dann dürfen wir der restlichen Reisegruppe nicht gestatten weiterhin die gebuchte Unterkunft zu nutzen. Die vorgestellten Campingplätze sind nicht für Jugendgruppen geeignet (unter 25 Jahren), und wir akzeptieren Buchungen dieser Art nicht. In der Regel akzeptieren wir keine Nicht-Familien Gruppen, die mehr als eine Unterkunftseinheit belegen. Wenn Sie Zweifel haben, sollten Sie uns bei Buchung über die Zusammensetzung Ihrer Reisegruppe informieren, sonst riskieren Sie möglicherweise, daß Ihnen der Zutritt zum Campingplatz verweigert wird. 
Gäste dürfen sich nur zu Freizeitzwecken in unseren Unterkünften aufhalten. Erfolgt eine Buchung für dienstlich entsandte Mitarbeiter des Unternehmens, haben wir oder der Campingplatz das Recht, diese bei der Ankunft abzulehnen.
Nur Personen, die bei uns gebucht worden sind, sind auf dem Campingplatz zugelassen. 
Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe ein medizinisches Problem oder eine Behinderung haben, die sich auf Ihre Reise auswirken könnte, teilen Sie uns dies bitte mit, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen, damit wir Sie hinsichtlich der Eignung der gewählten Arrangements beraten können. Sollten wir oder der Anbieter nicht in der Lage sein, die Bedürfnisse der betreffenden Person angemessen zu berücksichtigen, behalten wir oder der Anbieter uns das Recht vor, die Buchung abzulehnen oder falls zum Zeitpunkt der Buchung keine vollständigen Angaben gemacht wurden, die Buchung zu stornieren, sobald wir von diesen Angaben Kenntnis erlangen.
Falls ein Mitglied Ihrer Gruppe eine ansteckende Krankheit hat, müssen Sie vielleicht den Campingplatz verlassen. In diesem Fall werden keine Kosten rückerstattet.
Sie sind verantwortlich für die Beaufsichtigung und das allgemeine Verhalten und die Sicherheit von jedem Minderjährigen Ihrer Gruppe, besonders bei potenziellen Gefahren zum Beispiel, aber nicht nur beschränkt auf Swimmingpools, offenem Wasser, Strassen, Campingplatzunterhaltung und lizenzierten Bars, wo elterliche Aufsicht erforderlich ist. 
Wir sind nicht für entgangene Urlaubsfreude oder Störung des Urlaubs verantwortlich, wenn es eine Folge von Nicht-Offenlegung von Informationen beim Buchungsvorgang ist. 
Einige Campingplätze sind vielleicht nicht für Kunden mit eingeschränkter Mobilität geeignet. Falls Sie Zweifel haben, sprechen Sie dies bitte bei Ihrer Buchung an.
 

VON UNS VORGENOMMENE ÄNDERUNGEN AN IHREM URLAUB

Wir können gelegentlich Änderungen vornehmen oder Ihre Buchung stornieren. Wir behalten uns das Recht vor, dies jederzeit zu tun.
Änderungen. Wenn wir große Veränderungen an Ihrem Urlaub vornehmen, werden wir Sie so bald wie möglich informieren, wenn vor der Abreise Zeit ist. Je nach Verfügbarkeit haben Sie die Wahl, das geänderte Angebot zu akzeptieren; oder Sie können einen alternativen Urlaub  buchen, der bei uns verfügbar ist (auf der Grundlage, daß Sie für jegliche Wertsteigerung des Urlaubs bezahlen, und daß wir für jegliche Wertminderung Ihres Urlaubs erstatten; oder stimmen Sie einer Kündigung des Vertrags zu, mit der Erstattung aller von Ihnen im Rahmen des Vertrags gezahlten Beträge. In einigen Fällen bezahlen wir Schadenersatz (siehe unten). 
Diese Möglichkeiten gelten nicht für geringfügige Änderungen, die Folgendes umfassen, jedoch nicht darauf beschränkt sind: Änderung der Unterkunft in derselben Anlage in einen höheren Standard, vorübergehende Rücknahme von Einrichtungen oder saisonale Schwankungen der Einrichtungen. 
Stornierung. In dem unwahrscheinlichen Fall, daß wir gezwungen sind, Ihren Urlaub zu stornieren, erstatten wir Ihnen jegliche Beträge, die Sie im Rahmen des Vertrages an uns gezahlt haben; oder wo möglich bieten wir Ihnen eine alternative Unterkunft an und/oder einen Campingplatz ähnlichen oder höheren Standards. Wenn Sie eine alternative Unterkunft und/oder einen Campingplatz geringeren Standards akzeptieren, erstatten wir Ihnen den Preisunterschied. Wir haften nicht für Enttäuschungen, Gebühren oder Aufwendungen, die Ihnen im Zusammenhang mit anderen Vereinbarungen entstehen, die Sie mit anderen Lieferanten im Rahmen separater Verträge getroffen haben.
In einigen Fällen zahlen wir Schadenersatz (siehe unten). 
Schadenersatz. Wenn wir eine größere Änderung vornehmen oder Ihren Urlaub stornieren, können wir wie folgt Entschädigung zahlen:
Über 42 Tage vor dem Urlaub 0%, 29 - 42 Tage 10%, 15 - 28 Tage 15%, weniger als 15 Tage 20%.
Die oben genannte Entschädigung wird nicht gezahlt, wenn die Hauptänderung oder Stornierung aufgrund ungewöhnlicher, unvermeidbarer und unvorhersehbarer Umstände oder Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle erfolgt.
 

EREIGNISSE AUßERHALB UNSERER KONTROLLE 

Wir haften nur für die Teile der Urlaubsvereinbarungen, die unserer direkten Kontrolle unterliegen. 
Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn jeglicher Schaden, Verlust des Urlaubsvergnügens oder jegliche Kosten durch höhere Gewalt, Ihr eigenes Verursachen oder durch die Handlungen von Dritten, die nicht unter Kontrolle von Venue Holidays liegen.  “Höhere Gewalt” beinhaltet die Taten, Drohungen oder Folgen von Krieg, Terrorakte, Aufstände, Streik, Straßenblockaden, Naturkatastrophen, Nuklearkatastrophen oder von Menschen verursachte Katastrophen, Feuer, ungünstige Wetterbedingungen, Ausbruch von Krankheiten, Epidemien und Pandemienm, Schliessen von Häfen und Flughäfen, Verzögerungen bei Zoll und Einwanderung, sonstige Reiseverzögerungen und Maßnahmen einer Regierung, regionalen oder lokalen Behörde Diese Liste ist nicht umfassend. 
In Fällen, in denen wir keine Haftung übernehmen, haben Sie keinen Anspruch auf Entschädigung oder sonstige Kosten, die Ihnen infolge der Störung entstehen.
 

UNSERE VERANTWORTUNG FÜR SIE 

Wenn wir Ihnen nur eine Unterkunft zur Verfügung stellen, ist unsere Haftung gegenüber Ihnen auf unsere angemessene Kompetenz und Sorgfalt bei der Auswahl unserer Lieferanten beschränkt. 
Wir können die Verantwortung übernehmen, wenn eine der Dienstleistungen, die wir im Vertrag vereinbart haben, nicht angemessen von uns oder unseren Mitarbeitern erbracht wird.
Wir behalten uns das Recht vor, jegliche Buchungen oder Buchungsänderungen abzulehnen.
Wenn wir in irgendeiner Weise haftbar sind, beschränken wir den Betrag, den wir Ihnen zahlen müssen, auf das Zweifache der Kosten Ihrer Unterkunft. Diese Grenze gilt nicht für Fälle mit Tod oder Verletzung.
Venue Holidays ist nur für die Reisearrangements verantwortlich, die bei uns gebucht worden ist. Wenn ein Transportunternehmen Ihre Buchung storniert oder Änderungen an Ihrer Buchung vornimmt, übernimmt Venue Holidays keine Übernahme der eventuellen Mehrkosten oder Erstattungen nicht genutzter Urlaubstage.
 

Ihre Unterkunft und Extras 

 

IHRE UNTERKUNFT 

Wenn Sie eine Buchung machen, erklären Sie sich einverstanden, die Ihnen von unserem Campingplatz Mitarbeiter oder unserer Partner zugewiesene Unterkunft zu akzeptieren, ungeachtet eventuell angegebener Sonderwünsche zum Zeitpunkt der Buchung oder bei Anreise. 
Sie sind während Ihres Urlaubs für die Unterkunft und die Ausstattung verantwortlich. 
Es ist Ihre Verantwortung, auf Ihr Eigentum während Ihres Aufenthalts auf dem Campingplatz jederzeit aufzupassen. Alle Gegenstände und Eigentum, von Ihnen gemietet oder geliehen, muss innerhalb der Grenzen des Ihnen zugewiesenen Stellplatzes Ihrer Unterkunft bleiben. 
All unsere Unterkünfte sind Nicht-Raucher.
Grills sollten in sicherer Entfernung von jeglicher Unterkunft gehalten werden. Die Campingleitung und / oder örtliche Behörden können jederzeit Einschränkungen oder ein Verbot der Verwendung von Grills vorschreiben.
Elektrische Heizer und, wo zutreffend die Klimaanlage, sollten umweltfreundlich, korrekt und verantwortlich benutzt und ausgeschaltet werden, wenn Sie nicht in Ihrem Mobilheim sind. Wenn in Gebrauch, schliessen Sie alle Fenster und Türen.
Etagenbetten sind für Kinder unter 6 Jahren oder Erwachsene nicht geeignet. 
Auf Camping Ca’ Savio sind die Stromkosten zum Betreiben der Klimaanlage nicht in den Urlaubskosten enthalten, und Sie müssen eine Climacard an der Campingplatz Rezeption erstehen, um die Klimaanlage im Mobilheim zu betreiben. Climacards kosten €10 oder €20, Durchschnittskosten ca. €0,50 pro Stunde bei normalem Gebrauch.
Volle Informationen über die Unterkünfte können Sie auf unserer Webseite erhalten. 
 

SONDERWÜNSCHE

Sollten Sie Sonderwünsche für jegliche Bereiche Ihres Urlaubs haben, informieren Sie uns bitte bei der Buchung. Wir werden diese Information an unsere Campingplatz Mitarbeiter oder an unsere Partner weiterleiten, die alles tun werden, Ihren Anforderungen gerecht zu werden. 
Wir bedauern, dass wir keine Sonderwünsche garantieren können, unabhängig davon, wie weit im Vorraus gebucht wurde. 
Wir haften nicht für Verluste oder Enttäuschungen, die durch die Nichterfüllung solcher Anfragen entstehen, und es wird auch keine Entschädigung für nicht erfüllte Anfragen gewährt.
 

ANKUNFT 

Dies ist ein Urlaub, bei dem Sie selbst zum Urlaubsort fahren, und es ist Ihre Verantwortung, die Route zu planen und sicherzugehen, dass Ihr Fahrzeug verkehrstüchtig und ausreichend versichert ist für die Länder, in die Sie reisen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Führerschein für die Länder gültig ist, in die Sie reisen. Es werden keine Kosten erstattet für nicht genutzte Unterkunft, Fahrzeugpannen oder den Fall von Verspätungen bei der Anreise. 
Ankunft auf dem Campingplatz ist zwischen 16:00 und 19:00 Uhr und wir sind nicht verantwortlich für jegliche Enttäuschung, Verlust einer Nacht oder extra Übernachtungskosten, sollten Sie außerhalb dieser Zeiten ankommen. 
Wenn unser Campingplatzmitarbeiter während dieser Stunden nicht an der Venue Holidays Rezeption anwesend ist, ist es wahrscheinlich, dass er anderen Gästen ihre Unterkunft zeigt. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, an der Venue Holidays-Rezeption zu warten.
Sollten Sie vor 16:00 Uhr ankommen, melden Sie sich bei Ankunft bitte bei unserem Campingplatz Mitarbeiter. Wir können jedoch nicht garantieren, daß die Unterkunft schon vor 16:00 Uhr fertig sein wird. Obwohl wir uns sehr bemühen, können wir nicht garantieren, dass unsere Campingplatz Mitarbeiter nach 19:00 Uhr zur Verfügung stehen und nicht alle Campingplätze erlauben eine frühe oder späte Ankunft. Wir behalten uns das Recht vor bei verspäteter Ankunft eine Gebühr in Höhe von €15 pro Stunde (oder Teil einer Stunde) nach 19:00 Uhr zu berechnen.
Bei Ihrer Ankunft zahlen Sie eine Kaution in Höhe von €100 in bar an unseren Vertreter des Campingplatzes, der die Kaution quittieren wird. 
Kunden, die Flüge buchen, müssen uns ihre Ankunftszeiten mitteilen. 
Sollten Sie nicht am im Urlaubsgutschein vereinbarten Ankunftstag ankommen, sollten Sie uns Ihre neue Ankunftszeit bis Mittag des folgenden Tages mitteilen. Sollten Sie dies nicht tun, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung als storniert zu betrachten. Bitte beachten Sie, dass wir an- und abreisefreien Tage haben (siehe Website), wann kein Campingplatz Mitarbeiter am Campingplatz sein wird, um Sie in Empfang zu nehmen. Wenn Sie Ihren gebuchten Anreisetag verpassen, können wir Sie nicht an einem Nicht-Wechseltag einchecken.
 

ABREISE 

Am Tag der Abreise müssen Sie Ihre Unterkunft bei unserem Vertreter des Campingplatzes abmelden. Check-out-Termine müssen während Ihres Aufenthalts im Voraus gebucht werden und sind am Abreisetag zwischen 08:00 und 10:00 Uhr je nach Verfügbarkeit verfügbar. Check-out-Termine sind dienstags und donnerstags nicht möglich, da dies unsere Nicht-Wechseltage sind. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Unterkunft und die Ausrüstung in einem sauberen und zufriedenstellenden Zustand zu hinterlassen. Sie müssen Ihre Unterkunft und Ihren Stellplatz räumen, sobald der Check-out abgeschlossen ist. Bitte stellen Sie daher sicher, dass die folgenden Aufgaben vor Ihrem Check-out-Termin erledigt sind:
 
  1. Waschen und trocknen Sie Geschirr, Besteck und Küchenutensilien ab und lagern Sie sie ordnungsgemäß.
  2. Leeren, reinigen und schalten Sie den Kühlschrank/Gefrierschrank aus. 
  3. Herd und Backofen reinigen. 
  4. Toiletten, Duschen und Waschbecken reinigen. 
  5. Arbeitsplatten, Regale, Schränke, Schubladen und alle Oberflächen reinigen. 
  6. Böden fegen.
  7. Wischen Sie alle Tische, Liegestühle und Stühle im Innen- und Außenbereich sauber. 
  8. Leeren Sie die Holzkohle aus dem Grill und reinigen Sie die Schale und den Grill.  
  9. Leeren und säubern Sie alle Mülleimer und bringen Sie die Abfälle zur Entsorgungsstelle des Campingplatzes.
  10. Lassen Sie die gemieteten Laken auf den Betten und die gemieteten Handtücher auf dem Wäschetrockner.
  11. Vergewissern Sie sich, dass Sie nichts in der Unterkunft zurückgelassen haben, und überprüfen Sie Schränke, Regale, Schubladen, Kühlschrank und unter den Betten.
Unsere Vertreter werden die Unterkunft überprüfen und bestätigen, ob eine Gebühr zu entrichten ist. Ihre Kaution wird Ihnen zurückerstattet, wenn die Unterkunft in einem sauberen und zufriedenstellenden Zustand hinterlassen wird. Wenn Sie außerhalb dieser Zeit abreisen oder keinen Check-out-Termin mit unseren Vertretern des Campingplatzes vereinbart haben, können wir Ihnen die Kaution nicht zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass die Anrechnung der Kaution im Ermessen unserer Vertreter liegt und die vollen €100 auch dann nicht zurückerstattet werden, wenn ein Punkt ausgelassen wird. 
Sie müssen Venue Holidays den Schaden vor dem Ende Ihres Aufenthalts vollständig erstatten, wenn die Kosten bis dahin ermittelt wurden oder sobald dies festgestellt wurde. Venue Holidays bietet einen nicht erstattungsfähigen Schadensverzicht von €25 an, den Sie für versehentliche Schäden an unserer Unterkunft oder Ausstattung deckt und den Sie Ihrer Urlaubsbuchung vor Ihrer Anreise hinzufügen können.
Am Tag der Abreise und um die Unterkunft für die nächsten Gäste vorzubereiten, behalten wir uns das Recht vor, die Unterkunft zu betreten, sobald der Check-out abgeschlossen ist; ab 10:00 Uhr, falls Sie keinen Check-out-Termin gebucht haben.
Vergessen Sie nicht, Ihr Fahrzeug vom Stellplatz zu entfernen, sobald Ihr Check-out abgeschlossen ist; oder bis 10:00 Uhr, falls Sie keinen Check-out-Termin gebucht haben.
 

CHOICE-URLAUBE ANREISE UND ABREISE

Anreise- und Abreisezeiten für Ihren CHOICE-Urlaub finden Sie auf Ihrem Urlaubsgutschein.
Bei Kelair Campotel wird eine Kaution in Höhe von €100 in bar fällig. Sie erhalten die Kaution am Ende Ihres Aufenthalts erstattet, sofern Sie die Unterkunft in demselben Zustand übergeben, in dem Sie es erhalten haben.
Andere Choice-Vertragspartner verfahren hier eventuell anders.
 

CAMPINGPLATZ MITARBEITER

Wir stellen unsere eigenen Mitarbeiter auf allen Campingplätzen in unserem Classic-Programm ein. Unsere Campingplatz Mitarbeiter sind eingestellt, um vor Ihrer Ankunft für die Sauberkeit und die Wartung Ihrer Unterkunft zu sorgen, Sie bei Ihrer Ankunft zu begrüßen und sich um jegliche Fragen während Ihres Urlaubs zu kümmern. 
Wenn Sie mit dem Standard der vorbereiteten Unterkunft nicht zufrieden sind, teilen Sie dies bitte sofort unserem Campingplatz Mitarbeiter mit. Wir werden dann Ihre Unterkunft einer neuen Reinigung unterziehen. 
Unseren Mitarbeitern ist es nicht erlaubt, sich Ihnen mit wirtschaftlichen oder nicht-wirtschaftlichen Vereinbarungen jeglicher Art zu verpflichten. Wir haften nicht für Schaden, Verletzung, Verlust von Urlaubsvergnügen oder entstandene Kosten, die durch solch eine Vereinbarung auftreten. 
Unsere Mitarbeiter haben ein oder zwei ganze Tage pro Woche frei, ohne Ankunft oder Abreise. In dem Fall, dass kein Campingplatzmitarbeiter anwesend ist, werden Sie im Voraus informiert und Ihnen wird eine Telefonnummer für Notfälle gegeben.   
In unserem Choice-Programm werden Campingplatzvertreter von unseren Reiseveranstalterpartnern angestellt. Auf unabhängigen Campingplätzen steht Ihnen das Personal an der Campingplatzrezeption zur Seite.
 

SCHADENSVERZICHT 

Nur im Classic-Programm: Wenn Sie Schäden an der Unterkunft verursachen, in der Sie sich aufhalten, müssen Sie Venue Holidays für den Schaden vor dem Ende Ihres Aufenthalts vollständig erstatten, wenn die Kosten bis dahin ermittelt wurden oder sobald dies festgestellt wurde. Venue Holidays bietet einen nicht erstattungsfähigen Schadensverzicht von €25 an, der Sie für versehentliche Schäden an unserer Unterkunft oder Ausstattung deckt.
 

TOURISTENSTEUER

Touristensteuer wird auf den meisten Campingplätzen erhoben und kann auf zwei Arten berechnet werden. Diese wird entweder Ihrer Rechnung hinzugefügt und für Sie von uns bezahlt. Alternativ muss es sofort bei Ankunft bezahlt werden. Bitte überprüfen Sie auf unserer Website, welche Zahlungsart für den von Ihnen gebuchten Campingplatz gilt. 
Bezahlen Sie die Steuer auf dem Campingplatz, achten Sie bitte darauf, das passende Geld bei der Ankunft bereitzuhalten. Die aktuellen Steuersätze für jeden Campingplatz sind auf unserer Website angegeben, aber diese Preise können sich jederzeit ändern. 
 

BETTWÄSCHE SERVICE 

Bettwäsche, Reisebett Bettwäsche, Strandtücher und Badematten Packs müssen mindestens 21 Tage vor Anreise gebucht werden und richten sich nach Verfügbarkeit.   
 

BABY PACKS

Baby Packs müssen mindestens 21 Tage vor Anreise reserviert werden und richten sich nach Verfügbarkeit. Reisebetten passen nicht immer in das Elternschlafzimmer und werden in diesem Fall im Wohnbereich aufgebaut. 
 

EXTRA PKW

Zweite PKW sind nur an einigen Campingplätzen erlaubt und der Campingplatz kann eine Gebühr dafür erheben. Es ist Ihre Aufgabe, diese Gebühr an den Campingplatz zu entrichten. Auf einigen Plätzen müssen zweite PKW ausserhalb des Campingplatzes geparkt werden. Sie müssen uns bei Buchung mitteilen, ob Sie ein zusätzliches Auto mitnehmen.
 

MINI-ZELT

Auf einigen Campingplätzen ist es vielleicht möglich, Ihr eigenes Mini-Zelt auf Ihrem Stellplatz aufzubauen. In einigen Fällen erhebt die Campingplatz eine Gebühr. Ihr Mini-Zelt und Ihr Besitz müssen innerhalb der Grenzen Ihres Stellplatzes Ihrer Unterkunft bleiben. Wir stellen keine Mini-Zelte.  
 

HAUSTIERE

Haustiere sind nur in Zeltunterkünften auf einigen ausgesuchten Campingplätzen erlaubt (siehe Campingplatzseiten), und wir berechnen €30 Schadensversicherung pro Haustier pro Urlaub (nur im Classic-Programm). In unserem Choice-Programm können die Regularien und Kosten abweichen und nicht alle Partner akzeptieren Haustiere.
Campingplätze erheben möglicherweise auch eine Gebühr. Ihrem Haustier werden vielleicht Einschränkungen auferlegt. Einige Campingplätze erlauben möglicherweise nicht mehr als ein Haustier pro Zelt. 
Sie müssen uns bei der Buchung mitteilen, ob Sie ein Haustier mitnehmen oder Sie riskieren, daß Ihnen der Zutritt zum Campingplatz oder zu Ihrer Unterkunft verweigert wird. 
 

CHOICE-PROGRAMM EXTRAS

Extras wie Bettwäsche, Handtücher und Babypakete können in der Regel gegen Aufpreis zu Ihrer Choice-Urlaubsbuchung hinzugefügt werden. Preise und Informationen erhalten Sie auf Anfrage zum Zeitpunkt der Buchung.
 

Campingplätze 

 

ALLGEMEINE EINRICHTUNGEN 

Die in unserer Broschüre oder auf unserer Webseite angegebenen Campingplätze gehören nicht uns, und wir haben somit auch keinen Einfluss darauf, wie sie geleitet werden. Während sorgfältig von uns auf Genauigkeit geachtet wurde, können die Campingplätze Einrichtungen, Öffnungszeiten oder Vorschriften jederzeit ändern oder abziehen, ohne uns zu informieren. Wir übernehmen keine Verantwortung für äußere Einflüsse wie z.B. Bautätigkeiten vor Ort, Lärmbelästigung und Umstände, für die der Campingplatzbetreiber oder ein Dritter verantwortlich ist.
Einige der Einrichtungen sind ausserhalb der Hauptsaison möglicherweise nicht geöffnet oder nur teilweise in Betrieb, was sich in niedrigeren Preisen zeigt. Allgemein ist die Hauptsaison im Juli und August, dies kann jedoch variieren. Prüfen Sie bitte bei der Buchung, ob eine Aktivität oder Einrichtung, die für Ihre Urlaubfreude wichtig ist, verfügbar ist.   
Einige Einrichtungen auf Campingplätzen in Italien sind möglicherweise während der Siestazeit geschlossen, normalerweise zwischen 13:00 und 15:00 Uhr.
Campingplätze erheben Gebühren für Sportarten und Dienstleistungen und Sie sind verantwortlich für die Ihnen entstehenden Kosten. 
WiFi ist in der Regel ein kostenpflichtiger Dienst und ist möglicherweise nur in bestimmten Teilen des Campingplatzes verfügbar. 
 

SWIMMINGPOOLS UND ANDERE WASSER-EINRICHTUNGEN

Benutzung der Haupt Swimmingpools ist im Preis enthalten. Es kann eine Gebühr für die Nutzung anderer Dienste, z. B. von Saunen, anfallen.
Swimmingpools auf dem Campingplatz sind während der Saison geöffnet, sofern es nicht anders auf unserer Website angegeben wird. Campingplätze können jedoch bei ungünstigen Wetterbedingungen oder wenn nicht ausreichend Nachfrage besteht entscheiden, Swimmingpools nicht zu öffnen. Außer anders angegeben werden Pools nicht beheizt.
Die Poolvorschriften sind unterschiedlich, aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie, sich an die Schwimmvorschriften und Regeln des Parks zu halten. Campingplätze erfordern eine elterliche Aufsicht in und um die Schwimmbäder, sowie an allen anderen Wasser-einrichtungen. Badeaufsichten sind vielleicht nicht immer vor Ort. 
In einigen Poolkomplexen können Alters- oder Höhenbeschränkungen gelten, insbesondere in Bezug auf Wasserrutschen und Rutschen. 
Einige italienische und spanische Campingplätze bestehen auf Badekappen. Viele französische Campingplätze erlauben nur konventionelle Badehosen, keine langbeinigen Schwimmshorts. 
 

VORSCHRIFTEN 

Sie müssen sich selbst mit den Regeln des Campingplatzes vertraut machen und diese befolgen. Es wird ebenfalls Rücksicht auf die anderen Kunden von Ihnen erwartet. Falls Sie andere Menschen auf dem Campingplatz gefährden oder belästigen, ist uns oder der Campingplatzleitung das Recht vorbehalten, Ihre Reisegruppe zu bitten, den Platz zu verlassen. Es werden keine Kosten erstattet. Außerdem zahlen wir keine Entschädigung oder übernehmen keine Kosten für alternative Unterkünfte oder Reisen für Ihre Gruppe. 
Die meisten Campingplätze bitten um Ruhe, normalerweise beginnend zwischen 22:00 und 23:00, und endet zwischen 07:00 und 08:00 Uhr; und in Italien während der Siestazeit. Während dieser Zeiträume müssen alle Geräusche auf ein Minimum reduziert werden. Die Campingplätze schließen ihre Tore und verbieten die Durchfahrt von Autos während der Nachtstunden und der Siestazeit. In diesen Zeiten können Sie den Campingplatz nicht mit Ihrem Auto befahren oder verlassen.
Einige Campingplätze geben Schranken-Karten für die Zufahrt und/oder persönliche Erkennungsarmbänder aus. Es kann ein Pfand in bar verlangt werden, welches bei Verlust nicht erstattet wird. Persönliche Erkennungsarmbänder müssen jederzeit getragen werden.
 

ELEKTROFAHRZEUGE UND LADEN

Elektrofahrzeuge müssen an offiziellen Ladestationen aufgeladen werden, die entweder auf dem Campingplatz oder in der Nähe vorhanden sind. Die Steckdosen auf den Stellplätzen oder in den Unterkünften sind nicht für das Aufladen von Elektrofahrzeugen geeignet und ihre Verwendung kann zu Verbrennungen der elektrischen Anlagen und Bränden führen. Das Aufladen von Elektrofahrzeugen über die Steckdosen auf dem Stellplatz oder in den Unterkünften ist daher sehr gefährlich und streng verboten. Venue Holidays und die Campingplätze übernehmen keine Verantwortung für Schäden am Fahrzeug oder am Ladegerät des Kunden, wenn der Kunde sein Elektrofahrzeug an einer anderen Stelle als den offiziellen Ladestationen auflädt. Darüber hinaus haftet der Kunde für alle Sach- und Personenschäden, die durch solche Handlungen verursacht werden.
 

Allgemeine Information 

 

DATENSCHUTZ

Bitte lessen Sie die vollständigen Datenschutzbestimmungen von Venue Holidays auf unserer Website: www.venueholidays.com/DE/privacy_policy
Eine gedruckte Kopie kann Ihnen auf Amfrage zugesandt werden. Bitte senden Sie eine E-Mail an dataprotectionmanager@venueholidays.co.uk. Venue Holidays Ltd ist Ihr Datenverantwortlicher und halt sich an das Datenschutzgesetz von 1988, Data Protection Act (DPA), Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 (SI 2003/2426) (Privacy Regulations) und die General Data Provisions Regulations 2018 (GDPR).
Um uns zu ermöglichen, unseren Service auszuführen, ist es nötig, einige Informationen über Sie und Ihre Reisegruppe zu sammeln. Diese Angaben beinhalten Name und Geburtsdatum der Reisenden, eine Post- und E-mail Adresse, eine Telefonnummer, Kfz-Angaben, Ihre Bank- oder Kreditkartendetails, spezielle gesundheitliche Anforderungen und weitere Informationen, die benötigt sind, Ihre Buchung abzuschliessen. Wir haben strenge Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. 
Wir benutzen Ihre persönlichen Daten für: 
Die Verarbeitung von Zahlungen, welche eventuell das Bereitstellen von Kreditauskünften von Bankinstituten zur Identifizierung  beinhaltet, um einen Betrug auszuschließen.
Um alle Urlaub- oder Reisevorkehrungen zu arrangieren, die Sie mit Drittanbietern, wie Campingplätzen, getroffen haben. Einige dieser Anbieter arbeiten möglicherweise ausserhalb der EWR.
Um unserer rechtlichen Verantwortung nachzukommen, Ihre personenbezogenen Daten auf Anfrage an Behörden weiterzugeben, z. B. Zoll- und Einwanderungsbehörden. 
Erstellung und Veröffentlichung von Kundenbewertungen und Zufriedenheitsbewertungen über einen externen Datenprozessor.
Wir glauben, dass wir ein legitimes Interesse haben, Ihre Kundendaten zu verwenden, um Ihnen per Post unsere Urlaubsbroschüre für die nächste Saison zu schicken. Sie können sich aber über Ihr Online-Konto oder durch Mitteilung per Post, E-Mail oder Telefon aus dem Verteiler austragen lassen. Alle Marketing-E-Mails, die wir Ihnen senden, enthalten eine Option zum Abbestellen der Nachricht.
 

GESUNDHEITS UND REISEDOKUMENTE  

Sie sind dafür verantwortlich alle erforderlichen Reise- und/oder Gesundheitsunterlagen zu haben und sicherzugehen, dass Sie und Ihre Gruppe über angemessene Reise- und Fahrzeugversicherungen für Ihren Urlaub verfügen.  
Sie müssen die Pass- und Visabestimmungen bei der Botschaft des zu besuchenden Landes oder durch das Sie reisen, überprüfen. Alle Mitglieder Ihrer Reisegruppe (inkl. Kinder) benötigen einen gültigen Reisepass/Ausweis zum Reisen. Sollte Ihr Reisepass/Ausweis erneuert werden, beantragen Sie ihn schnellstmöglich.  
EU Bürgern wird empfohlen, eine gültige Europäische Krankenversicherungskarte mitzführen (EHIC), welche zu gegenseitiger Krankenversorgung innerhalb der EU berechtigt. Die EHIC ist kostenfrei und muss alle 5 Jahre erneuert werden. Sie ist bei der Krankenkasse erhältlich. Die EHIC ist nicht gleichbedeutend mit einer Reiseversicherung und deckt keine private Krankenversorgung oder Kosten. Wir empfehlen, mit beidem, einer EHIC (wenn Sie EU Bürger sind) und einer privaten Reiseversicherung zu reisen. Wir empfehlen Ihnen dringend eine angemessene Reiseversicherung abzuschließen, die eine Stornierungs- oder Kürzungsklausel zur Deckung Ihrer Zahlung enthält, falls Sie oder ein anderer Reiseteilnehmer an Covid-19 erkrankt. 
Für aktuelle Informationen wenden Sie sich an das Auswärtige Amt, unter www.auswaertiges-amt.de/de/ReiseUndSicherheit
 

VORGEHENSWEISE BEI BESCHWERDEN

Sollte während Ihres Urlaubs ein Problem auftreten, verständigen Sie bitte sofort unseren Campingplatz Mitarbeiter. Ihr Urlaubsvergnügen ist unsere Priorität, und in den meisten Fällen gelingt es unserem Campingplatz Mitarbeiter oder Gebietsleiter, die Probleme zu lösen. Ist das Problem nicht gelöst, bitten Sie den Campingplatz Mitarbeiter oder Gebietsleiter, mit unserer Hauptverwaltung zur Beratung Kontakt aufzunehmen. 
Wenn Ihre Beschwerde nicht vor Ort bearbeitet wird, und wenn Sie sich nach Ihrer Heimreise bei Venue Holidays beschweren möchten, tun Sie dies bitte schriftlich innerhalb von 28 Tagen nach Abreise vom Campingplatz, damit wir die aufgetretenen Probleme untersuchen können. Schicken Sie Ihre Beschwerde bitte an customerservices@venueholidays.com 
Bitte geben Sie alle Ihre Kundendaten sowie genaue Angaben zur Reklamation an. 
Reklamationen können nur vom Reiseanmelder getätigt werden.
Wenn Sie dieses Verfahren nicht befolgen, wurde uns möglicherweise die Gelegenheit genommen, Ihre Beschwerde zu untersuchen und zu beheben, während Sie auf dem Campingplatz waren. Dies kann sich auf Ihre Rechte aus diesem Vertrag auswirken.
Wir sind bestrebt, alle Beschwerden direkt mit Ihnen zu klären, unter den Bedingungen dieser Buchungsbedingungen.
  

VERLORENE GEGENSTÄNDE 

Wenn Sie einen Gegenstand als vermisst melden möchten, müssen Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Abreise vom Campingplatz bei unserem Hauptbüro melden. Unser Campingplatz Mitarbeiter überprüft dann, ob der verlorene Gegenstand gefunden worden ist. 
Auf Wunsch organisieren wir für Sie die Zusendung Ihres Eigentums an Ihre Privatadresse. Ihnen werden vor dem Versand die vollen Portokosten inkl. Versicherung (falls erforderlichd) und eine Bearbeitungsgebühr von €30 berechnet. Venue Holidays ist zu keiner Zeit fӵr den Verlust Ihrer persönlichen Gegenstände verantwortlich.
 

DIE NATÜRLICHE UMGEBUNG 

Unsere Campingplätze bieten eine großartige natürliche Umgebung mit wunderbaren Einrichtungen. Ein Urlaub auf einem Campingplatz bietet Freiheit und die Nähe zur Natur in all ihren Formen. Ob in einem Waldgebiet, in Strandnähe oder in den Bergen, die Natur kann einige Unannehmlichkeiten mit sich bringen, wie den Fall von Blättern und Tannennadeln, Vögel, Insekten und andere Tiere. In den meisten Fällen sollte dies Ihre Freude an der Ferienunterkunft nicht beeinträchtigen, doch lassen sich diese Eingriffe in die Natur nicht völlig vermeiden.
 

Finanzielle Sicherheit 

 

BUCHEN MIT VERTRAUEN

Venue Holidays ist ein Mitglied der AITO, der ABTA und ABTOT. Ihre Urlaubszahlung an Venue Holidays ist voll geschützt. 
 

ABTA

Venue Holidays ist ein Mitglied von ABTA. Wenn Sie bei einem ABTA Mitglied buchen, können Sie hohen Standard im Service, faire Bedingungen und genaue Information erwarten. ABTAs strenge Mitgliedschaftskriterien, Verhaltenskodex, Kundenhotline und anerkannte ADR Regelungen, um Beschwerden zu lösen, bestehen, um Ihnen Vertrauen und Gewissheit zu geben, wenn Sie Ihre Reise buchen. Für mehr Informationen sehen Sie www.abta.com
 

AITO

Venue Holidays ist ein Mitglied der “Association of Independent Tour Operators”. Der Verband repräsentiert Großbritanniens führende Reiseveranstalter und fördert hohen Standart in Qualität und Service. Venue Holidays hält sich an den Association “Code of Business Practice” und ist an die AITO “Quality Charter” gebunden, welche auf www.aito.com eingesehen werden kann. Besuchen Sie unsere Webseite, und finden Sie mehr über den Verband heraus oder rufen Sie an unter 0044 20 8744 9280. 
 

ABTOT

Die “Association of Bonded Travel Organisers Trust Limited” (ABTOT) bietet finanziellen Schutz unter “The Package Travel and Linked Travel Arrangements Regulations 2018” für Venue Holidays, und im Fall von Insolvenz wird bei den folgenden Ereignissen Schutz geboten:
1.nicht-Flug Pauschalreisen und
2.Flugpakete, die außerhalb der EEA beginnen und an Kunden außerhalb der EEA verkauft werden. 
3.Buchungen nur für Unterkunft 
 
Die ABTOT-Versicherung bietet eine Erstattung für den Fall, dass Sie noch nicht gereist sind, oder eine Rückführung, wenn Sie sich im Ausland befinden. Bitte beachten Sie, dass Buchungen außerhalb der EEA nur durch ABTOT geschützt werden, wenn sie direkt bei Venue Holidays gekauft werden
 
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie aufgrund unseres finanziellen Versagens im Ausland Hilfe benötigen, rufen Sie unsere 24/7-Hotline unter 0044 1702 811397 an und geben Sie an, daß Sie Kunde eines von ABTOT geschützten Reiseveranstalters sind.
 
Sie können die Regelungen 2018 für Pauschalreisen und verknüpfte Reiseveranstalter hier einsehen: www.legislation.gov.uk/uksi/2018/634/contents/made
 
 
Meldeadresse: Venue Holidays Ltd. 5th Floor, Ashford Commercial Quarter, 1 Dover Place, Ashford, Kent TN23 1FB, United Kingdom.